顧客体験を、現場から変える。
接遇・おもてなしのプロが、
接遇調査・診断、研修、現場改善を通して
顧客満足度（CS）の向上をご支援します。
About Us
株式会社CAキャリアについて
研修だけで終わらない、
現場に寄り添う接遇改善を。
航空業界の客室乗務員や接客サービス業経験者など、接遇・おもてなしのプロが接遇調査・診断から研修、OJT型の現場フォローまで、現場に寄り添いながら顧客体験とサービス品質の改善を伴走型でご支援いたします。
Service
接遇研修＆接遇コンサルティング
顧客体験の改善を、
3つのステップで支援します。
接遇やサービス品質の課題は、研修を行うだけで解決するとは限りません。
まず現状を知り、課題を明確にした上で、必要な研修と現場での改善を行うことが大切です。
私たちは「接遇調査・診断」「接遇マナー研修」「OJT型現場フォロー」を通して、顧客満足度（CS）の向上と、より良い顧客体験づくりを伴走型で支援します。
接遇調査・診断
「現状を知る」
お客様の視点から接遇やサービスの現状を確認し、課題を可視化します。 覆面調査、現場観察、ヒアリングなどを通じて、改善すべきポイントを整理します
接遇マナー研修
「改善する」
現場の課題に合わせた実践的な研修を実施します。 接遇マナーの基本だけでなく、顧客対応、コミュニケーション、クレーム対応など、必要なテーマを設計します
OJT型現場フォロー・改善支援
「定着させる」
研修後の現場に入り、実際の接客・接遇を確認しながら改善をサポートします。 研修を「受けて終わり」にせず、日々の行動として定着するまで伴走します
Staff
接遇マナー講師・インストラクター紹介
航空業界・接客サービス業出身の
「おもてなしのプロ」
航空業界の客室乗務員や接客サービス業の経験者など、接遇・おもてなしのプロが在籍しています。
豊富な接客サービス業における実務経験を活かし、それぞれの課題や現場に寄り添いながら、接遇研修から現場改善まで伴走してご支援します。
Case
事例紹介（接遇マナー研修・コンサルティング）
現場に合わせた支援で、
一つひとつの接遇課題を改善へ。
接遇研修の実施から、接遇調査・診断、OJT型の現場フォローまで。企業や組織が抱える課題に合わせて、さまざまな支援を行っています。
ここでは、実際の取り組み内容や改善のプロセス、支援を通して生まれた変化の事例や実施後の感想などをご紹介します。
Company
株式会社CAキャリア 会社概要
会社名
株式会社CAキャリア
設立年月
2012年7月25日
資本金
1,000,000円
電話（代表）
092-406-7073
代表講師
乾 裕子
社員数
6名
事業内容
顧客体験（CX）・顧客満足度（CS）向上のための接遇研修・コンサルティング
住所
（福岡オフィス）
福岡県福岡市中央区大名1-8-7 スタープライスビル4F
（東京オフィス）
東京都渋谷区代々木1丁目25−5
（大阪オフィス）
大阪府大阪市西区江戸堀2丁目1−1 江戸堀センタービルB1F